Face to Face

Kommunikation ist Kunst …….

«Man kann nicht nicht kommunizieren»: Diesem Axiom liegt die Annahme zugrunde, dass jedes Verhalten, sobald es von anderen wahrgenommen wird, informativen Charakter hat, und es unmöglich ist, sich nicht zu verhalten. Also, jeder kann auf seine Art – Kommunisieren.

«Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt»: Zunächst stellt sich der Inhalt einer Mitteilung als Information über einen Sachverhalt dar. Gleichzeitig enthält sie aber auch einen weiteren Aspekt, der weniger augenfällig, aber ebenso wichtig ist – nämlich einen Hinweis darauf, wie der Kommunikator sie vom Rezipienten verstanden haben möchte, und kann als nicht intentionale und nicht explizite Metakommunikation aufgefasst werden. Diese Kommunikationsebene definiert in gewisser Weise die Beziehung zwischen Sender und Empfänger.

One cannot not communicate“: This axiom is based on the assumption that every behavior, once perceived by others, has an informative character, and it is impossible not to behave. Therefore, everyone can communicate in their own way. „Every communication has a content and a relationship aspect, with the latter determining the former“: First, the content of a message presents itself as information about a fact. At the same time, however, it also contains another aspect, less obvious but equally important – namely, an indication of how the communicator wants the recipient to understand it. This can be understood as non-intentional and non-explicit metacommunication. This level of communication, in a sense, defines the relationship between sender and receiver.

«Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten. Digitale Kommunikationen haben eine komplexe und vielseitige logische Syntax, aber eine auf dem Gebiet der Beziehungen unzulängliche Semantik. Analoge Kommunikatioen hingegen besitzen dieses semantische Potential, ermangeln aber der, für die eindeutige Kommunikation erforderlichen, logischen Syntax»: Grundsätzlich gibt es zwei versch. Möglichkeiten, wie Objekte oder Sachverhalte kommunikativ dargestellt werden können: entweder durch eine Analogie (wie z. B. durch Gesten, Mimik, eine Zeichnung) oder durch einen Namen, einen Begriff. Die Worte der Sprache sind solche Namen, die – anders als Analogien – ihre Bedeutung durch Konventionen der Sprachbenutzer erhalten. Diese in Anlehnung an die elektronische Datenübertragung als digitale Kommunikation bezeichnete Informationsübertragung mithilfe vereinbarter Zeichen wie Wörtern, Buchstaben usw. dient in erster Linie der Übermittlung sachlicher Informationen. Die Benutzung von frei vereinbarten Zeichen ermöglicht die Kommunikation auch über Sachverhalte, die abstrakt und unanschaulich sind und daher nicht oder nur sehr begrenzt durch Analogien darstellbar sind. Mit der digitalen Datenübermittlung teilt sie deren Eindeutigkeit und Komplexität, außerdem ermöglicht sie logische Strukturen wie Wenn-dann-, Entweder-oder-Beziehungen. Allerdings: Bloßes Hören einer fremden Sprache (digitale Kommunikation) führt nicht zum Verstehen, während oft weitreichende Informationen aus Gesten und Gebärden (analoge Kommunikation) abgeleitet werden können. Zeichensprachen und Ausdrucksgebärden sind oft auch dann verständlich, wenn der jew. Kommunikator einer fremden Kultur angehört. Analoge Kommunikation dient nach diesem Modell in erster Linie der Übermittlung von Emotionen, Bewertungen usw. und der Def. der Beziehung zw. den Kommunikationspartnern. Zusammen mit dem ersten Axiom ergibt sich eine bedeutsame Schlussfolgerung: In Face-to-Face-Situationen ist digitale Kommunikation immer von analoger Kommunikation begleitet.